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Envoyez un e-mail à info@joivnella.com. Nous répondons généralement sous 1 à 2 jours ouvrés. Pour une demande de retour, veuillez indiquer le lieu et la date d’achat, fournir une preuve d’achat, une photo du produit et expliquer la raison de votre insatisfaction. Ces informations nous permettent de traiter votre demande plus rapidement.
Par téléphone
Appelez le +33 7 53 74 86 31, du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET). Si vous appelez en dehors de ces horaires, veuillez laisser un message ou envoyer un e-mail ; nous vous répondrons le jour ouvré suivant.
Adresse
Joivnella
2 Place Voltaire
36200 Argenton-sur-Creuse
France
Pour les retours, contactez-nous d’abord à l’adresse info@joivnella.com avant d’envoyer le produit. Sans cette étape préalable, nous ne pourrons pas associer votre colis à votre commande. Après notre confirmation, l’adresse de retour est la même que celle indiquée ci-dessus, avec la mention « Retours ».
Délai de réponse
Les demandes reçues pendant les heures d’ouverture sont traitées le jour même ou le jour ouvré suivant. Les demandes reçues le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.